Un 25 décembre à Paris. Pierre et Thérèse, bénévoles un peu coincés de l'association SOS Détresse Amitié se retrouvent pour une permanence téléphonique. Toute la nuit, ils vont réconforter les appelants désespérés qui n'ont personne avec qui passer Noël.
La soirée qui s'annonçait bien calme et ennuyante va finalement être très animée avec les visites de Monsieur Preskovitch, voisin envahissant, Josette et Félix, couple sans le sou et Katia travesti déprimé...